Section
Retur och Garanti
Ångerrätt
Om du inte är helt nöjd med ditt köp från oss så kan du enkelt skicka tillbaka varan och få pengarna tillbaka. I enlighet med distansköplagen har du 14 dagars ångerrätt när du handlar varor och tjänster på distans. Tiden gäller från den dag du tar emot varan eller hämtat ut ditt paket. Kontakta oss inom angiven tidsfrist om du vill använda ångerrätten.
Vid användande av ångerrätt så har rätt att försiktigt undersöka produkten om förpackningen år återförslutningsbar. För att kunna ångra köpet måste dock produkten vara i ett väsentligt oförändrat skick. Ångerrätten gäller inte om du bryter förseglingar, monterar eller använder produkten.
Undantag från ångerrätt
En specialtillverkad vara som har tillverkats utifrån kundens beskrivning omfattas ej av ångerrätten. I regel så är alla produkter med en angiven leveranstid på 4 dagar eller mer i vår webbplats av denna specialtillverkade typ. Dessa tillverkas på beställning hos respektive leverantör och till ett specifikt utförande. I vissa fall kan återköp av dessa produkter ordnas mot en extra avgift. Önskar du veta mer om undantaget ovan gäller en specifik produkt så är du välkommen att kontakta oss.
Så returnerar du
En retur ska alltid först godkännas av Jspec. För att returnera en vara, vänligen kontakta oss för vidare instruktioner. Produkten ska vara i nyskick och i originalförpackning. Alla returer sker på din egen bekostnad.
Kontakta oss för information och returfraktsedel.
Packa varan ordentligt i dess originalförpackning med ytterkartong. Lägg i extra stötdämpande material och tejpa aldrig direkt på originalförpackningen.
När vi mottagit produkten kontrolleras den och en bedömning görs. Vi ger dig sedan svar på din retur. Vi hanterar normalt alla mottagna returer inom 1-2 arbetsdagar.
Värdeminskning
För full återbetalning av din retur så har du som kund ett ansvar att förpacka returen noga. Om en returnerad vara har använts eller hanterats i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa egenskaper och funktion, har Jspec rätt till avdrag för värdeminskningen på varan. Avdraget kan uppgå till varans fullständiga pris. Jspec tillämpar och följer givetvis gängse konsumentlagstiftning kring denna hantering.
Returkostnad
Du är själv skyldig att betala kostnaden för returfrakten om du vill utnyttja din ångerrätt. Returfraktkostnaden är motsvarar den ursprungliga fraktkostnaden för när varan först levererades.
Så byter du en vara
Om du önskar byta din vara till en annan storlek, färg eller modell ska du returnera varan enligt instruktionerna ovan och lägga en ny beställning på den vara du önskar. När vi har hanterat din retur får du pengarna tillbaka minus returfrakt. Se ovan för returvillkor.
Reklamation
Att reklamera innebär att du klagar på fel. När du handlar hos Jspec så har du 1 års garanti på alla produkter, och 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Om en vara är defekt eller felaktig har du rätt att reklamera den. Kontakta oss för att få reklamationen godkänd innan varan skickas tillbaka. Reklamerade varor ska vara i nyskick och i originalförpackning.